CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY CŨ

Bệnh Viện Điện Thoại, Laptop 24h rất lấy làm tiếc và chân thành xin lỗi Quý khách hàng khi thiết bị rơi vào tình trạng hư hỏng buộc phải mang đến bảo hành tại Trung tâm. Chúng tôi đã thiết lập các điều khoản bảo hành một cách chặt chẽ, rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho tất cả khách hàng. Chính sách bảo hành máy cũ áp dụng từ Tháng 7/2025, chi tiết nội dung được cập nhật như sau:

GÓI	NỘI DUNG BẢO HÀNH	THỜI GIAN	HÌNH THỨC

24hCare tiêu chuẩn	Loa, Mic, Sạc, Phím vật lý	9 Tháng	46 ngày đầu: 1 đổi 1 sản phẩm tình trạng tương đương Từ ngày thứ 47 đến hết hạn bảo hành: thay thế linh kiện mới miễn phí tại 24hStore
	Pin (Dung lượng Pin dưới 80% thay thế Pin mới)	6 Tháng
	Màn hình (áp dụng iPhone 13 Pro Max)	Vĩnh viễn	Sửa chữa miễn phí lỗi màn hình trắng/xanh, không bảo hành các lỗi còn lại
	Thời gian Xử lý bảo hành	15 Ngày nhận lại (Trừ T7, CN)
	Phụ kiện (cốc, cáp sạc theo máy)	3 Ngày (Còn tem, ngoại hình ban đầu)
24hVIP 12 Tháng	Loa, Mic, Cổng sạc, Phím vật lý, Camera, Face ID	12 Tháng	1 đổi 1 sản phẩm tình trạng tương đương không phân biệt màu sắc
	Main Board và nguồn, Màn hình Cảm ứng
	Pin (Dung lượng Pin dưới 80% thay thế Pin mới)	36 Tháng
	Màn hình (áp dụng iPhone 13 Pro Max)	Vĩnh viễn	Sau 12 Tháng 1 Đổi 1: sửa chữa miễn phí lỗi màn hình trắng/xanh, không bảo hành các lỗi còn lại
	Thời gian Xử lý bảo hành	CAM KẾT: LỖI ĐỔI NGAY, THU LẠI 95% GIÁ TRỊ MÁY NẾU KHÔNG CÓ MÁY ĐỔI TRÊN GÍA MÁY HIỆN TẠI (HOẶC GIÁ MUA NẾU GIÁ MUA THẤP HƠN GIÁ HIỆN TẠI) ĐỔI BÙ LÊN DÒNG KHÁC
	Phụ kiện (cốc, cáp sạc theo máy)	3 Ngày (Còn tem, ngoại hình ban đầu)
Reset VIP 12 Tháng	Reset thời gian bảo hành lại từ đầu nếu máy lỗi		1 đổi 1 sản phẩm tình trạng tương đương không phân biệt màu sắc. Riêng Pin không áp dụng Reset
24hVIP 12 Tháng (Pin trọn đời)	Loa, Mic, Cổng sạc, Phím vật lý, Camera, Face ID	12 Tháng	1 đổi 1 sản phẩm tình trạng tương đương không phân biệt màu sắc. Riêng Pin bảo hành thay thế linh kiện
	Pin (Dung lượng Pin dưới 80% thay thế Pin mới)	Trọn đời
	Main Board và nguồn, Màn hình Cảm ứng	12 Tháng
	Màn hình (áp dụng iPhone 13 Pro Max)	Vĩnh viễn	Sau 12 Tháng 1 Đổi 1: sửa chữa miễn phí lỗi màn hình trắng/xanh, không bảo hành các lỗi còn lại
	Thời gian Xử lý bảo hành	CAM KẾT: LỖI ĐỔI NGAY, THU LẠI 95% GIÁ TRỊ MÁY NẾU KHÔNG CÓ MÁY ĐỔI TRÊN GÍA MÁY HIỆN TẠI (HOẶC GIÁ MUA NẾU GIÁ MUA THẤP HƠN GIÁ HIỆN TẠI) ĐỔI BÙ LÊN DÒNG KHÁC
	Phụ kiện (cốc, cáp sạc theo máy)	3 Ngày (Còn tem, ngoại hình ban đầu)
24hCare 12 Tháng	Loa, Mic, Cổng sạc, Phím vật lý, Camera, Face ID	12 Tháng	46 ngày đầu: 1 đổi 1 sản phẩm tình trạng tương đương Từ ngày thứ 47 đến hết hạn bảo hành: thay thế linh kiện mới miễn phí tại 24hStore.
	Main Board và nguồn, Màn hình Cảm ứng
	Pin (Dung lượng Pin dưới 80% thay thế Pin mới)	36 Tháng
	Màn hình (áp dụng iPhone 13 Pro Max)	Vĩnh viễn	Sửa chữa miễn phí lỗi màn hình trắng/xanh, không bảo hành các lỗi còn lại
	Thời gian Xử lý bảo hành	24 Giờ nhận lại (Trừ T7, CN)
	Phụ kiện (cốc, cáp sạc theo máy)	3 Ngày (Còn tem, ngoại hình ban đầu)
24hCare 12 Tháng (Pin trọn đời)	Loa, Mic, Cổng sạc, Phím vật lý, Camera, Face ID	12 Tháng	46 ngày đầu: 1 đổi 1 sản phẩm tình trạng tương đương Từ ngày thứ 47 đến hết hạn bảo hành: thay thế linh kiện mới miễn phí tại 24hStore.
	Main Board và nguồn, Màn hình Cảm ứng
	Pin (Dung lượng Pin dưới 80% thay thế Pin mới)	Trọn đời
	Màn hình (áp dụng iPhone 13 Pro Max)	Vĩnh viễn	Sửa chữa miễn phí lỗi màn hình trắng/xanh, không bảo hành các lỗi còn lại
	Thời gian Xử lý bảo hành	24 Giờ nhận lại (Trừ T7, CN)
	Phụ kiện (cốc, cáp sạc theo máy)	3 Ngày (Còn tem, ngoại hình ban đầu)
24hCare 10 năm	Loa, Mic, Cổng sạc, Phím vật lý, Camera, Face ID	10 năm	46 ngày đầu: 1 đổi 1 sản phẩm tình trạng tương đương Từ ngày thứ 47 đến hết hạn bảo hành: thay thế linh kiện mới miễn phí tại 24hStore
	Pin (Dung lượng Pin dưới 80% thay thế Pin mới)	24 Tháng
	Main Board (trừ mất nguồn, không IMEI)	10 năm
	Màn hình cảm ứng	10 năm
	Màn hình (áp dụng iPhone 13 Pro Max)	Vĩnh viễn	Sửa chữa miễn phí lỗi màn hình trắng/xanh, không bảo hành các lỗi còn lại
	Thời gian Xử lý bảo hành	24 Giờ nhận lại (Trừ T7, CN)
	Phụ kiện (cốc, cáp sạc theo máy)	3 Ngày (Còn tem, ngoại hình ban đầu)

TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH:

Máy bị chấn động, cấn móp, cong vênh, trầy tróc sơn, lỗi ngoại hình
Máy bị vô chất lỏng, bị vô nước, bị cháy nổ
Máy quá thời gian bảo hành, mất tem bảo hành, có tài khoản cá nhân, mật khẩu

Lưu ý:

Gói bảo hành 10 năm được áp dụng từ iPhone XS trở lên khi máy được dán tem bên trong phần Main Board và màn hình
Bảo hành quốc tế vĩnh viễn

Nếu Quý khách vẫn còn thắc mắc liên quan về chính sách bảo hành của Bệnh Viện Điện Thoại, Laptop 24h, hãy liên hệ qua hotline 1900.0213, đội ngũ tư vấn sẽ hỗ trợ trao đổi mọi thông tin thật tận tình và nhanh chóng.