Apple chính thức ra mắt ứng dụng hỗ trợ tại Việt Nam

Với mong muốn đem đến sự tiện ích cho người dùng công nghệ tại Việt Nam, bên cạnh việc thay đổi giao diện, ứng dụng Apple Support đã được cập nhật thêm chức năng hỗ trợ tiếng Việt. Hãy cùng tham khảo bài viết bên dưới để biết thông tin chi tiết nhé!

1. Apple Support là gì?

Ứng dụng hỗ trợ của Apple được cung cấp thông qua nhiều kênh khác nhau bao gồm trang web, ứng dụng di động và đường dây nóng, nhằm giúp người dùng giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của hãng.
Ứng dụng Apple Support được thiết kế để cung cấp thông tin và hỗ trợ kỹ thuật cho các thiết bị của Apple như iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods và các dịch vụ của Apple như iCloud, Apple Music, Apple Pay, và nhiều hơn nữa. Nó cho phép người dùng tìm kiếm thông tin hỗ trợ kỹ thuật, xem các hướng dẫn sử dụng, tìm kiếm các trung tâm dịch vụ Apple gần nhất, và tương tác trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của Apple thông qua cuộc trò chuyện trực tuyến hoặc cuộc gọi điện thoại.
Với việc hỗ trợ tiếng Việt trên phiên bản mới của ứng dụng Apple Support, người dùng tại Việt Nam sẽ có thể truy cập vào các thông tin hỗ trợ và giải quyết các vấn đề kỹ thuật một cách dễ dàng và thuận tiện hơn.

2. Sự tiện lợi của Apple Support 

Vào ngày 16/5 vừa qua, Apple đã phát hành phiên bản mới của ứng dụng hỗ trợ sau bán hàng Apple Support tại Việt Nam. Điều đặc biệt là ứng dụng này đã được cập nhật để hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt, giúp người dùng tại Việt Nam có thể truy cập dễ dàng và sử dụng một cách thuận tiện hơn.
Ứng dụng Apple Support là một công cụ hỗ trợ quan trọng dành cho người dùng thiết bị của Apple, cung cấp thông tin về sản phẩm, giải đáp các thắc mắc liên quan đến kỹ thuật, và hỗ trợ sau bán hàng. Với phiên bản mới này, người dùng có thể kiểm tra tình trạng thiết bị của mình, bao gồm hạn bảo hành, tuổi thọ pin, và quản lý các dịch vụ trả tiền hoặc khôi phục mật khẩu cho Apple ID thông qua tab Hỗ trợ.

Nếu thiết bị gặp sự cố, người dùng có thể chọn loại sự cố tương ứng để Apple Support đưa ra hướng giải quyết phù hợp. Sự cố được sắp xếp chi tiết thành các mục như hư hỏng vật lý, hiệu năng, dịch vụ đăng ký, quên mật khẩu, khôi phục thiết bị, và nhiều hơn nữa. Sau khi chọn loại sự cố, ứng dụng sẽ liệt kê các lỗi phổ biến để lựa chọn. Trong đa số trường hợp, ứng dụng sẽ đề xuất đặt lịch hẹn để tổng đài viên hỗ trợ hoặc mang đến trung tâm bảo hành ủy quyền.
Bên cạnh sản phẩm phần cứng, Apple Support còn hỗ trợ các vấn đề cơ bản khi sử dụng phụ kiện hoặc dịch vụ như Apple ID, iCloud+, Apple One... Trong giao diện mới, người dùng có thể chuyển sang tab Địa điểm trên màn hình chính để tìm kiếm trung tâm bảo hành ủy quyền gần nhất. Tại mỗi trung tâm bảo hành, ứng dụng sẽ hiện các thông tin cần thiết như địa chỉ, số điện thoại, thiết bị nhận bảo hành và lịch hẹn còn trống. Các yêu cầu hỗ trợ/bảo hành trong 3 tháng gần nhất sẽ hiển thị trong tab Hoạt động.

Ứng dụng Apple Support hiện hỗ trợ tổng cộng 174 khu vực với 32 ngôn ngữ khác nhau, cho thấy cam kết của Apple trong việc đem đến sự thuận tiện và hỗ trợ tốt nhất cho người dùng toàn cầu. Việc hỗ trợ tiếng Việt trên phiên bản mới của ứng dụng cũng là một minh chứng cho việc Apple đang tập trung phát triển thị trường tại Việt Nam.Đồng thời, vào sáng ngày 12/5, Apple cũng đã thông báo ra mắt cửa hàng trực tuyến dành cho thị trường Việt Nam vào ngày 18/5. Cửa hàng trực tuyến này sẽ cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ của Apple với giao diện tiếng Việt, giúp người dùng tại Việt Nam có thể dễ dàng truy cập và mua sắm các sản phẩm của hãng. Điều này cho thấy Apple đang tập trung mở rộng hoạt động và phát triển thị trường tại Việt Nam, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về sản phẩm công nghệ của người dùng địa phương.

Vậy là với những cách đã được chia sẻ ở trên, hy vọng là sẽ giúp bạn cập nhật được những thông tin chi tiết về ứng dụng hỗ trợ của Apple.
Nếu thiết bị của bạn không còn nằm trong điều kiện bảo hành của Apple và có nhu cầu được sửa chữa thiết bị nhanh chóng, bạn có thể cân nhắc đến việc trải nghiệm dịch vụ trực tiếp tại Bệnh Viện Điện Thoại Laptop 24h. Bên cạnh đó, đừng ngần ngại liên hệ trước qua hotline 1900.0213, bộ phận tư vấn sẽ giải đáp mọi thắc mắc từ bạn một cách tận tình.