Apple đã bị xử thua cuộc trong vụ kiện bảo vệ người tiêu dùng tại Australia và Apple bị phạt 9 triệu AUD, khoảng 6,8 triệu USD, vì đã “cung cấp thông tin sai lệch, lừa dối khách hàng có iPhone và iPad bị lỗi về quyền lợi của mình”.
Đài truyền hình ABC thông báo rằng Tòa án Liên bang Australia đã ra phán quyết ngày 18/6 sau khi Ủy ban bảo vệ người tiêu dùng và cạnh tranh Australia (ACCC) kiện nhà sản xuất Apple vì “lỗi 53” khiến nhiều điện thoại và máy tính bảng thành cục gạch, không thể sử dụng sau khi tải bản nâng cấp iOS.
[caption id="attachment_14367" align="" width="600"]
Apple bị phạt vì lừa dối khách hàng và biến iPhone thành cục gạch[/caption]
Lỗi này có tên mã là "Lỗi 53", được báo cáo lần đầu tiên vào năm 2016. Apple đã nói rằng lỗi này là một tính năng bảo vệ nhằm ngăn chặn các thành phần bên thứ ba gây nguy hiểm tiềm ẩn cho iPhone của người tiêu dùng, nhưng nếu người dùng đã sửa màn hình bị nứt hoặc nút Home Touch ID bị lỗi thông qua bên thứ ba không được Apple ủy quyền cấp phép, hệ thống "kiểm tra bảo mật" sẽ khiến iPhone hoặc iPad của họ không sử dụng được, chỉ hiển thị thông báo "Lỗi 53".
Apple đã cố giải thích rằng đây là biện pháp bảo mật để bảo vệ cảm biến vân tay trên iPhone không thể bị thay đổi. Hãng đã phát hành bản iOS 9.2.1 để kích hoạt trở lại các thiết bị bị khóa. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, nút Home Touch ID vẫn không thể hoạt động và người sử dụng vẫn bị mất ảnh, tài liệu và ứng dụng.
Trong lúc cục điều tra Úc ACCC mở đầu cuộc điều tra về lỗi 53, Apple đã thừa nhận rằng kể từ tháng 2.2015 đến tháng 2.2016 đã có ít nhất 275 khách hàng tại Úc đã được thông báo tại các cửa hàng hoặc qua điện thoại của họ rằng không thể sửa iPad hoặc iPhone của mình nếu nó đã được sửa chữa bởi bên thứ ba.
Khi biết về điều tra của ACCC, Apple đã phát động một chương trình tiếp cận để bù đắp cho khoảng 5.000 người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi lỗi này. Apple cũng đã cố gắng cải thiện đào tạo nhân viên tại các cửa hàng của họ để đảm bảo rằng họ tuân thủ đầy đủ luật người tiêu dùng Úc và cung cấp thiết bị mới thay thế cho các thiết bị khách hàng yêu cầu.
Đây là một trong những khoản tiền phạt rất cao tại Australia vì đã vi phạm "Luật bảo vệ người tiêu dùng". “Nếu sản phẩm bị lỗi, khách hàng được hưởng quyền lợi về sửa chữa hoặc đổi sản phẩm mới theo Luật tiêu dùng Australia, và đôi lúc phải được trả lại tiền”, người đứng đầu ủy ban bảo về người dùng tại Úc ACCC Sarah Court tuyên bố.
Hỗ trợ hỏi đáp 24/7 ( 0 bình luận )
Xem thêm
Thu gọn